最后更新日期：2026 年 4 月 5 日
歡迎使用「ＯＯ网店」（以下简称「本网站」或「我们」）。本网站根據香港特别行政区法律注册运营。请在使用本网站前仔细阅读以下服务條款（以下简称「本條款」）。当您访问、浏览或使用本网站的任何服务时，即表示您已阅读、理解並同意受本條款約束。如您不同意本條款的任何内容，请立即停止使用本网站。
1. 定义
在本條款中，除非另有说明，以下术语具有如下含义：
- 「买方」或「用户」或「您」：指使用本网站服务的任何个人或公司。
- 「卖方」或「本网站」或「我们」：指「ＯＯ网店」及其擁有者、经营者和关联公司。
- 「商品」：指本网站上展示並提供销售的所有产品及/或服务。
- 「订单」：指买方透过本网站提交的购买请求。
- 「合約」：指买卖双方就商品买卖所订立的合約，受本條款約束。
- 「个人资料」：指根據香港《个人资料（私隐）條例》（第486章）所定义的任何可识别个人身份的资料。
- 「专有资讯」：指与商品相关的任何及所有资讯及知识产權，包括但不限于专利、设计、商标及版權。
2. 用户资格与账户
2.1 用户资格
使用本网站服务的用户必须年满 18 岁或以上，並具备完全民事行为能力。若用户为 18 岁以下的未成年人，必须在其父母或合法监护人的同意及监督下使用本网站，该监护人须对未成年用户的行为承担全部责任。
2.2 账户注册
部分服务可能要求您注册账户。您在注册时须提供準确、完整及最新的资料，並有责任维护账户资料的更新。您须妥善保管账户密码，不得将账户资料提供给任何第三方。您对账户下发生的所有活动承担全部责任。如您发現账户被未授權使用，请立即通知我们。
2.3 账户终止
我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的權利，恕不另行通知：（a）您違反本條款的任何规定；（b）您提供虚假或不完整的资料；（c）您从事任何欺诈行为；（d）基于法律或监管要求。账户终止后，您仍须承担终止前已产生的所有义务。
3. 服务内容
本网站提供的服务包括但不限于：
- 商品的线上浏览、搜索及展示
- 商品的线上订购、购买及付款
- 商品的包装、物流配送及送货服务
- 售后服务及客户支援
- 促销优惠、折扣及优惠券服务
- 会员积分及奖励计劃（如适用）
- 产品评价及评论功能（如适用）
我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的權利，恕不另行通知。对于任何服务的修改、暂停或终止，我们不承担任何责任。
4. 订单与合約成立
4.1 订单提交
您透过本网站提交订单即构成您向我们发出的购买要約。所有订单均须经我们确认后方为有效。我们保留因任何原因拒绝或取消订单的權利，包括但不限于：商品缺货、价格错误、付款问题、疑似欺诈活动或信用验证失败。
4.2 合約成立
根據香港《电子交易條例》（第553章），电子合約与纸本合約具有同等法律效力。买卖合約在我们发送订单确认电邮（或其他电子确认通知）时正式成立。在合約成立之前，我们有權随时取消订单。每份合約均受本條款約束。
4.3 订单修改与取消
订单一经确认，原則上不可修改。如您需要取消订单，请在订单确认后 24 小时内 联系我们的客服团队。若订单已进入处理或发货阶段，則可能无法取消。已取消的订单之退款将按照本條款第 7 條的退款政策处理。
5. 价格与付款
5.1 价格
本网站上所有商品价格均以 港币（HKD） 标示，除非另有说明。商品价格不包括运费、包装费、保险费及任何适用的税费，该等费用将在结算时另行显示。我们保留随时更改商品价格的權利，恕不另行通知。价格更改不影響已确认订单的价格。
5.2 支付方式
我们接受以下支付方式（以结算页面显示为準）：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- 扣账卡
- 银行轉账 / FPS 轉数快
- 电子钱包（如 PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK 等）
- 其他本网站指定的付款渠道
所有付款须在订单提交时全额支付。您确认所提供的付款资料真实、準确且为您合法擁有。
5.3 付款安全
本网站採用 SSL 加密技术及符合 PCI DSS 标準的第三方支付闸道处理付款。我们不会直接存储您的完整信用卡号码。尽管我们採取合理的安全措施，但我们无法保证网上传输的绝对安全性。
5.4 逾期付款
如您未能按时支付应付款项，我们有權：（a）暂停或取消您的订单；（b）暂停您的账户使用權限；（c）拒绝未来的订单；（d）就逾期款项按月收取 2% 的滯纳金；（e）採取法律途径追讨欠款及相关费用。
6. 送货條款
6.1 送货范围
本网站的送货范围以结算页面所列地区为準。我们主要提供香港本地送货服务，部分商品可能提供国際配送（视乎商品及目的地而定）。偏远地区或离岛可能需要额外收费。
6.2 送货时间
送货时间为预估时间，非保证时间。一般情况下，香港本地订单将于付款确认后 3 至 7 个工作天 内送达（不包括公众假期）。实際送货时间可能受庫存狀况、物流條件、天气狀况及其他不可控因素影響。我们对因延迟送货而造成的任何損失不承担责任。
6.3 风险轉移
商品的損失或損坏风险在商品交付给您或您指定的收件人时轉移至您。如您指定的收货地址有误导致商品无法送达或遗失，责任由您自行承担。
6.4 验货
请您在收到商品时当場检查包装及商品狀况。如发現外包装有明显損坏，请即时拍照记录並在签收单上注明，同时在 48 小时内 联系我们的客服团队。逾期未提出异议的，视为商品在交付时狀态良好。
7. 退货、換货及退款政策
7.1 退货條件
除法律另有规定外，您可在收到商品后 7 个日历天内 申请退货，但须同时满足以下所有條件：
- 商品未经使用、未经洗滌、未经損坏，且保留原装包装及所有标签
- 附有原始购买证明（订单确认电邮或发票）
- 商品並非屬于「不可退货商品」（见第 7.4 條）
- 已事先联络客服取得退货授權编号（RMA）
7.2 瑕疵商品
如您收到的商品存在瑕疵或与订单不符，请在收货后 7 个日历天内 联系我们，並提供商品瑕疵的照片或视频证明。经我们核实后，您可选择換货或全额退款（包括原始运费）。瑕疵商品的退货运费由我们承担。
7.3 退款处理
经审核批準的退款将在收到退回商品並检验通过后 14 个工作天内 处理。退款将退回至您原始支付方式。非瑕疵商品的退货运费由买方承担，且可能需要扣除手续费或重新上架费（最高为商品售价的 15%）。实際退款到账时间视乎您的银行或支付机构而定。
7.4 不可退货商品
以下商品不适用退货政策：
- 个人卫生用品（如内衣裤、口罩、化妝品试用装等）
- 食品、饮料及易腐烂商品
- 订制或个人化商品
- 数码产品、软体授權及下载内容
- 已拆封的密封商品（如软件、DVD等）
- 特价清货商品（于购买页面标示为「不设退货」的商品）
- 礼品卡或储值券
8. 优惠券、折扣码及促销活动
本网站可能不时提供优惠券、折扣码或其他促销活动，其使用须受以下條件限制：
- 每張优惠券均有指定的有效期限、使用條件及最低消费金额
- 优惠券不可轉让、不可兑換現金、不可与其他优惠同时使用（除非另有说明）
- 每个订单限用一張优惠券（除非另有说明）
- 我们保留随时修改或终止任何促销活动的權利
- 如我们发現优惠券被滥用或透过欺诈手段取得，有權取消相关订单並追讨損失
- 因使用优惠券而产生的退款金额，将扣除已享受的优惠金额
9. 知识产權
本网站及其所有内容，包括但不限于文字、图像、图形、标志、图标、音频、视频、软体、资料庫、网页设计及编排，均受香港及国際版權法、商标法及其他知识产權法律的保护。
- 未经我们事先书面同意，您不得以任何方式复制、修改、分发、传播、展示、出版、授權、轉让或出售本网站的任何内容。
- 本网站上的商标、服务标志及标志为我们或其各自擁有者的财产，未经授權不得使用。
- 您在本网站发布的任何内容（如产品评价、评论），您授予我们非獨占性的、全球性的、免费的、可再授權的使用權。
- 如您认为本网站上的任何内容侵犯了您的知识产權，请联系我们並提供相关证明文件。
10. 个人资料保护与私隐政策
10.1 资料收集
我们根據香港《个人资料（私隐）條例》（第486章）收集、使用及处理您的个人资料。我们可能收集的个人资料包括但不限于：姓名、电邮地址、电话号码、收货地址、付款资讯、购买记录及浏览行为等。
10.2 资料使用目的
您的个人资料可能用于以下目的：
- 处理及履行您的订单
- 提供售后服务及客户支援
- 发送订单狀态更新及送货通知
- 处理付款及退款
- 在獲得您同意的情况下，发送推广及行销资讯
- 改善我们的产品、服务及用户体验
- 遵守适用的法律及监管要求
- 预防及侦查欺诈行为
10.3 资料披露与轉移
我们不会出售您的个人资料。我们可能在以下情况下向第三方披露您的资料：（a）物流服务供应商（用于送货）；（b）支付服务供应商（用于处理付款）；（c）法律要求或法院命令；（d）保护我们的合法權益；（e）经您明确同意的情况。所有第三方服务供应商均须遵守保密义务。
10.4 Cookies 使用
本网站使用 Cookies 及类似追踪技术以改善您的浏览体验、分析网站流量及提供个性化内容。您可透过浏览器设定管理 Cookies 偏好。停用 Cookies 可能影響本网站部分功能的正常运作。
10.5 资料查阅及更正
根據《个人资料（私隐）條例》，您有權查阅及更正我们所持有的您的个人资料。如您希望行使此權利，请透过本條款第 17 條所列的联络方式与我们联系。我们可能会就处理资料查阅要求收取合理费用。
10.6 资料保留
我们会在实現收集目的所需的期限内保留您的个人资料，或在法律要求的期限内保留。当不再需要您的个人资料时，我们将採取合理步骤予以刪除或匿名化处理。
11. 用户行为準則
您在使用本网站时，同意不从事以下任何行为：
- 違反任何香港法律或法规
- 提交虚假、不準确或误导性的资讯
- 冒充他人身份或虚报与任何个人或机构的关系
- 进行欺诈交易或使用被盗的付款资料
- 干扰或企图干扰本网站的正常运作，包括但不限于传播病毒、惡意软体、DDoS 攻击
- 使用自动化工具（如机械人、爬虫程式）擷取本网站内容
- 惡意重复退货、滥用优惠券或促销活动
- 发布含有诽謗、侮辱、歧视、淫秽或違法内容的评论或资讯
- 侵犯他人的知识产權或其他合法權益
- 未经授權存取本网站的任何系统或资料
如我们发現您違反上述行为準則，有權立即暂停或终止您的账户，取消相关订单，並保留追究法律责任的權利。
12. 免责声明
12.1 网站内容
本网站上的所有资讯（包括但不限于商品描述、图片、价格及规格）仅供参考。尽管我们尽力确保资讯的準确性，但不就其完整性、準确性、可靠性或适时性作出任何明示或暗示的保证。商品图片可能因屏幕显示差异而与实物存在色差，此屬正常情况。
12.2 服务可用性
本网站及相关服务按「現狀」及「現有」基礎提供。我们不保证本网站将不间断运行、无错误或完全安全。我们不就因系统维护、技术故障、网络问题或其他原因导致的服务中断承担任何责任。
12.3 第三方连结
本网站可能包含通往第三方网站的超连结，此等连结仅为方便用户而提供。我们对第三方网站的内容、私隐政策或做法不承担任何责任或义务。您使用第三方网站需自行承担风险。
12.4 商品用途
我们不就商品适合任何特定用途或目的作出保证。用户有责任在购买前确认商品是否符合其需要。因用户不当使用商品而造成的任何損失或伤害，我们不承担责任。
13. 责任限制
在香港法律允许的最大范围内（包括但不受限于《管制免责條款條例》第71章）：
- 我们就任何一份订单的总赔偿责任（无论该责任是根據合約、侵權行为、衡平法、法令或其他方式产生），以您就该订单所支付的商品价格为上限。
- 在任何情况下，我们均不就以下各项承担责任：利潤損失、收入損失、商誉損失、数據損失、业务中断、机会損失或任何间接性、附带性、特殊性或惩罚性損害赔偿。
- 本條款中的任何内容均不排除或限制因我们的疏忽而导致的死亡或人身伤害的法律责任，此等责任根據香港法律不可排除。
14. 赔偿
您同意就以下情况所引起的任何索赔、損失、損害、责任及费用（包括合理的律师费），对我们及我们的董事、职员、雇员及代理人进行全额赔偿並使其免受損害：
- 您違反本條款的任何规定
- 您違反任何适用的法律或法规
- 您侵犯任何第三方的權利（包括知识产權）
- 因您使用本网站或服务而引起的任何争议
15. 不可抗力
对于因以下不可抗力事件导致我们无法全部或部分履行义务，我们不承担任何责任，包括但不限于：天災、台风、水災、地震、火災、瘟疫或流行病、战争、恐怖活动、暴动、罢工、政府行为或法规变更、供电或通讯中断、网络攻击、供应链中断、运输设施短缺或任何其他超出我们合理控制范围的事件。
在不可抗力事件持续期间，我们的履行义务将被中止。如中止期超过 30 个日历天，任何一方均有權终止受影響的订单，且双方互不承担终止责任。
16. 條款修改
我们保留随时修改本條款的權利。修改后的條款将在本页面上公佈，並更新页面顶部的「最后更新日期」。重大变更可能会通过电邮或网站公告方式通知您。修改后的條款自公佈之日起生效。您在條款修改后继续使用本网站即视为接受修改后的條款。如您不同意修改后的條款，请停止使用本网站。
17. 适用法律与争议解决
17.1 适用法律
本條款受香港特别行政区法律管轄，並在所有方面按照香港特别行政区法律解释。本條款不受《联合国国際货物销售合同公約》管轄。
17.2 争议解决
因本條款或任何订单引起的任何争议，双方应首先透过友好協商解决。如協商未果，任何一方可将争议提交香港特别行政区具有管轄權的法院进行裁决。双方同意接受香港法院的专屬管轄權。
18. 通用條款
18.1 完整協议
本條款（连同我们的私隐政策及网站上公佈的其他政策）构成您与我们之间就本网站使用及商品购买的完整協议，取代之前所有口头或书面的協议、声明或承诺。
18.2 可分割性
如本條款的任何條文或部分被法院裁定为非法、无效或不可執行，則该條文或部分将被视为从本條款中刪除，本條款的其余條文继续具有完全效力。
18.3 棄權
我们未行使或延迟行使本條款下的任何權利或补救措施，不构成对该權利或补救措施的放棄，也不排除我们日后行使该權利。
18.4 轉让
未经我们事先书面同意，您不得轉让或轉移您在本條款下的任何權利或义务。我们可在不通知您的情况下，将本條款下的權利或义务轉让给任何关联公司或继任者。
18.5 语言
如本條款被翻译成其他语言，且中文版本与翻译版本之间存在任何不一致，概以中文版本为準。
18.6 通知
我们向您发送的通知可透过以下任何方式送达：电邮（至您账户中登记的电邮地址）、网站公告或手机短讯。电邮通知在发送后 24 小时视为已送达；网站公告在发佈时视为已送达。
19. 联络方式
如您对本條款有任何疑问、意见或投诉，歡迎透过以下方式联系我们：
- 📧 电邮：support@yourstore.com
- 📞 电话：+852 XXXX XXXX（服务时间：星期一至五 10:00-18:00，公众假期除外）
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